يتخذ متجر دبل دير سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للقوانين والضوابط التي تحددها وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية وهي كالآتي:-
• يحق للعميل ارجاع المنتجات فقط في حال كانت السلعة معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة قبل الشراء.
• إذا كان هنالك تلاعب بمقدار المنتجات أو مصدرها.
يلتزم متجر دبل دير بعملية الاسترجاع والاستبدال مع تحمل كافة المصاريف الخاصة باسترجاع الشحنات من العملاء إذا كان الخطأ من المتجر أثناء البيع .
ويشترط في الاستبدال والاسترجاع الآتي:
